Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Condiciones generales de uso del sitio Web www.hotelfamiliaconde.com
01.- Introducción
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio www.hotelfamiliaconde.com (en adelante el 'Sitio'), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Hostelería Colombina SA (en adelante HOTEL FAMILIA CONDE), a las cuales se accede a través del dominio www.hotelfamiliaconde.com y sus subdominios.
La utilización del Sitio atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
02.- Política de Protección de Datos Personales
La Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD-EU), y de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), forma parte de las Condiciones Generales que rigen la Página Web www.hotelfamiliaconde.com, junto con la Política de Cookies y el Aviso Legal.
HOTEL FAMILIA CONDE se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en todo momento. Por lo tanto, le recomendamos que revise la misma cada vez que acceda a la Página Web. En el supuesto de que usuario se haya registrado en la página web y acceda a su cuenta o perfil, al acceder a la misma, se le informará en el supuesto de que haya habido modificaciones sustanciales en relación con el tratamiento de sus datos personales.
0201. ¿Quién es el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Los datos que se recojan o nos facilites voluntariamente por medio de la Página Web, ya sea por la navegación en la misma, así como todos aquellos que nos puedas facilitar en los formularios de contacto, vía email o por teléfono, serán recabados y tratados por HOTEL FAMILIA CONDE, cuyos datos se indican a continuación:
Identidad: Hostelería Colombina SA (HOTEL FAMILIA CONDE) Dirección Postal: Avda. Alameda Sundheim, 14 - 21003 HUELVA Teléfono: 959 28 24 00
e-mail: reservas@hotelfamiliaconde.com
0202. ¿Cuáles son tus DERECHOS en relación con el tratamiento de tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales, acceder a la información que HOTEL FAMILIA CONDE tiene, solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o el interesado retire su consentimiento. En determinados supuestos el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente. En algunos casos, puede ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato adecuado, de uso común o lectura mecánica a usted o el nuevo responsable del tratamiento que designe. Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo has otorgado.
HOTEL FAMILIA CONDE dispone de formularios para el ejercicio de cualquiera de los citados derechos. Para ejercer sus derechos ante HOTEL FAMILIA CONDE, dispone de los siguientes medios:
a) Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a: Hostelería Colombina SA (HOTEL FAMILIA CONDE), Avda. Alameda Sundheim, 14
- 21003 HUELVA, con Referencia «Ejercicio de Derechos LOPD».
b) Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico reservas@hotelfamiliaconde.com, indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos LOPD».
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en el supuesto de que considere que no se ha atendido convenientemente la solicitud de sus derechos.
El plazo máximo para resolver es de un mes, a contar desde la efectiva recepción de tu solicitud por nuestra parte. No obstante, dependiendo de la complejidad y número de solicitudes, se podrá prorrogar el plazo en otros dos meses más, previo aviso al interesado de dicha prórroga.
0203. ¿Qué datos RECOPILAMOS a través de la página web?
Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a HOTEL FAMILIA CONDE son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.
Se pueden recopilar los siguientes grupos de datos:
020301. Datos almacenados por la navegación y uso de la Página Web
Por el simple hecho de navegar en la Página Web, HOTEL FAMILIA CONDE recopilará información referente a:
Dirección IP
Versión del navegador Sistema operativo
Duración de la visita o navegación por la Página web
Tal información se almacena mediante Google Analytics, por lo que nos remitimos a la Política de Privacidad de Google, ya que éste recaba y trata tal información (http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/)
Del mismo modo, cuando la Página Web facilita la utilidad de Google Maps, en el supuesto de que se lo permitas la utilidad puede tener acceso a tu ubicación con el fin de facilitarte una mayor especificidad sobre la distancia y/o caminos a nuestras sedes. A este respecto, nos remitimos a la Política de Privacidad utilizada por Google Maps, con el fin de conocer el uso y tratamiento de tales datos ( http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/).
La información que nosotros manejamos, no estará relacionada con un usuario concreto y se almacenará en nuestras bases de datos, con la finalidad de realizar análisis estadísticos, mejoras en la Página Web, sobre nuestros productos y/o servicios y nos ayudará a mejorar nuestra estrategia comercial. Los datos no serán comunicados a terceros.
020302. Registro del usuario en la Página Web
Para disfrutar de determinados servicios, como atención personalizada y descuentos especiales, es preciso que el usuario se registre en la Página Web. Para ello, en el formulario de registro, se solicitan una serie de datos personales. Los datos necesarios y obligatorios para llevar a cabo tal registro se encuentran marcados con el texto (obligatorio). En el caso de no facilitar tales campos, no se llevará a cabo el registro. También podrá registrarse haciendo uso de su cuenta de Facebook o Google.
El usuario y la contraseña generados son personales e intransferibles, siendo el usuario responsable de su custodia. No recomendamos que la apunte en algún sitio y tampoco que la notifique terceros. Tenga en cuenta que el sistema tiene una funcionalidad para restablecer contraseña que puede ser usado tantas veces como lo necesite.
En este caso los datos de navegación se asociarán a los de registro del usuario, identificando al mismo usuario concreto que navega por la Página Web. De esta forma podemos personalizar la oferta y recomendarte determinados servicios.
Los datos de registro de cada usuario se incorporarán a las bases de datos de HOTEL FAMILIA CONDE junto con el historial de operaciones realizadas por el mismo, y se almacenarán mientras no se elimine la cuenta del usuario registrado. Una vez eliminada tal cuenta, dichos datos serán apartados de nuestras bases de datos, manteniéndolos apartados durante 10 años aquellos datos relativos a las transacciones realizadas, sin que se accedan o alteren los mismos, con el fin de dar cumplimiento a los plazos legalmente vigentes. Los datos que no se encuentren vinculados a las transacciones realizadas se mantendrán durante un periodo de 3 años salvo que retire el consentimiento en cuyo caso serán eliminados inmediatamente.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato entre las partes, en la que el Usuario solicita de HOTEL FAMILIA CONDE una serie de productos, servicios y/o utilidades.
En relación con la remisión de comunicaciones y promociones por vía electrónica y la respuesta a las solicitudes de información, la legitimación del tratamiento es el consentimiento del afectado
Las finalidades del tratamiento, serán las siguientes:
• Gestionar el alta en el área de registro de usuario y su acceso al Sitio
• Gestionar la compra de los productos y/o servicios puestos a tu disposición a través del Sitio
• Mantenerle informado de la tramitación y estado de sus compras
• Responder a su solicitud de información
• Gestionar las utilidades que ofrece la plataforma a usuarios
Así, le informamos que podrá recibir comunicaciones vía email y/o en su teléfono, con el fin de informarle de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de sus pedidos.
Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento expreso del usuario a la hora de realizar el registro. A este respecto, el usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose a HOTEL FAMILIA CONDE haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.
Sus datos personales podrán ser facilitados a terceros con el fin de llevar a cabo determinadas gestiones y/o servicios solicitados por el usuario. En el supuesto de realizar un pedido a través de la página web, los terceros a los que se facilita o comunican datos son los siguientes:
-Plataforma de pago
-Empresa de mantenimiento web
-Empresa de hosting
Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento expreso del usuario a la hora de realizar el registro. A este respecto, el usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose a HOTEL FAMILIA CONDE haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de estas por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.
020303. Datos facilitados en el Formulario de Contacto
Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través del apartado «Contacta con Nosotros» facilitado en el Sitio. Para ello, es necesario que el Usuario se identifique e indique sus datos personales con el fin de que HOTEL FAMILIA CONDE pueda responder y/o atender su solicitud. Los datos necesarios y obligatorios para llevar a cabo tal registro, se encuentran marcados con el símbolo “!”, indicando que es necesario completar el campo. En el caso de no completar tales campos, no se permitirá el envío de su petición.
Estos datos personales serán incorporados a las bases de datos de HOTEL FAMILIA CONDE, que conservará los mismos para contestar a la solicitud y/o petición de información y, tras ello, serán eliminados en el plazo de 3 años.
La base legal para el tratamiento de tales datos es el consentimiento del usuario que solicita información, o tiene la necesidad de mantener contacto con HOTEL FAMILIA CONDE
Las finalidades del tratamiento serán la de gestionar las consultas o solicitudes de información que nos envíes a través de la Página Web, correo electrónico o teléfono
Los datos personales que nos facilites por este medio, no serán comunicados a terceros, siendo HOTEL FAMILIA CONDE quien dé, directamente, respuesta a este tipo de consultas.
020304. Datos de reservas y presupuestos
En el supuesto de que realices una reserva o nos solicites un presupuesto, ya sea por medio de la Página Web, por correo electrónico o a través del teléfono, tus datos se incorporarán en nuestro sistema de tratamiento con la finalidad de gestionar las reservas y/o facilitar el presupuesto solicitado por el interesado.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos . Al menos, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de 3 años, correspondiente al plazo de prescripción de infracciones en materia de protección de datos, salvo que la normativa específica establezca un plazo superior.
La base legal para el tratamiento se basará en la relación contractual con HOTEL FAMILIA CONDE, así como en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado por cualquiera de los medios anteriormente indicados.
En el supuesto de que, finalmente se ejecute el contrato como cliente de HOTEL FAMILIA CONDE los datos facilitados se incorporarán a los sistemas de tratamiento de HOTEL FAMILIA CONDE con el fin de gestionar la relación contractual con el cliente. El cliente recibirá la información en relación al tratamiento al momento de ingresar en el hotel.
020305. Datos de Huéspedes (Check-in)
En el marco de la prestación de servicios de alojamiento, una vez se lleve a cabo el alojamiento, HOTEL FAMILIA CONDE deberá recabar los datos de las personas que vayan a alojarse de datos se incorporarán en nuestro sistema de tratamiento con la finalidad de formalizar la reserva y cumplir las obligaciones legales derivadas del hospedaje.
La base legal para el tratamiento se basará en la relación contractual con HOTEL FAMILIA CONDE, así como el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana y Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídica s que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
Los datos recabados son los indicados en el Anexo I del Citado Real Decreto 933/2021; y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Al menos, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de 3 años a contar desde la finalización del servicio contratado, según establece el citado.
020305. Trabaja con nosotros
En el supuesto de que nos facilites tu Curriculum Vitae, ya sea por medio de la Página Web, por correo electrónico o físicamente en el domicilio o cualquier sede de HOTEL FAMILIA CONDE, se incorporará en nuestro sistema de tratamiento. El curriculum será almacenado durante el plazo máximo de 1 año, tras lo cual, en el caso de no habernos puestos en contacto contigo, será eliminado. La base legal para el tratamiento se basará en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado en caso de que haya abierto un procedimiento de selección. Fuera de esos casos, si el interesado voluntariamente decide facilitar su curriculum, la base de legitimación será el consentimiento expreso otorgado por el interesado para el tratamiento de los datos contenidos en el curriculum al facilitar el mismo voluntariamente ya sea a través del correo electrónico, página web o presencialmente en nuestras oficinas.
La finalidad del tratamiento será incorporarte a presentes y futuros procesos de selección de HOTEL FAMILIA CONDE. En el supuesto de que, finalmente, te incorpores como empleado a HOTEL FAMILIA CONDE los datos del C.V. se incorporarán a los sistemas de tratamiento de HOTEL FAMILIA CONDE con el fin de gestionar internamente la relación laboral empleado-empleador. A este respecto, nos remitimos al tratamiento relacionado con los contratos de los empleados.
020306. Cookies
Este Sitio Web utiliza «Cookies». Las cookies son unos pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet remite al navegador y que le son devueltos posteriormente en cada nueva petición. Estos ficheros se almacenan en el ordenador del usuario y permiten al sistema recordar características o preferencias de navegación de sesiones anteriores. La finalidad de estas cookies es mejorar el servicio que ofrecemos a los Usuarios. Las cookies de esta Web no son invasivas ni nocivas. Más información en Política de Cookies, puede gestionarlas a través del apartado Configuración de cookies.
020307. Envío de Boletín de noticias
En el Sitio, se permite la opción de suscribirse al Boletín de Noticias de HOTEL FAMILIA CONDE. Para ello, es necesario que nos facilite una dirección de correo electrónico a la que se remitirá la misma.
Tal información será almacenada en el sistema de tratamiento de HOTEL FAMILIA CONDE en el que quedará registrada hasta que el interesado solicite la baja de la misma o, en su caso, el cese por parte de HOTEL FAMILIA CONDE del envío Boletín.
La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el consentimiento expreso prestado por los interesados que se suscriban a este servicio marcando la casilla destinada a tal efecto.
Los datos del correo electrónico facilitado serán únicamente tratados y almacenados con la finalidad de gestionar el envío del Boletín a los usuarios que la soliciten.
El usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, dirigiéndose HOTEL FAMILIA CONDE haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas, ya sea por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.
0204. Redes Sociales<
Al hacerte fan, seguidor o análogos de nuestra empresa en la vertiente de las distintas redes sociales debes tener en cuenta que HOTEL FAMILIA CONDE únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consientes:
a) El tratamiento de tus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad:
• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
• Linkedin: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
b) El acceso de HOTEL FAMILIA CONDE a los datos contenidos en tu perfil o biografía, dependiendo de la configuración que tengas de tu privacidad en cada red, estos serán más o menos amplios.
c) A que las noticias publicadas sobre nuestros eventos, o nuestros comentarios pueda aparecer en tu muro o biografía.
d) A recibir comunicaciones sobre nuestros productos/eventos.
Si quieres dejar de seguirnos, sólo tienes que pinchar la opción 'Dejar de ser fan' o 'dejar de seguir'. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, dirigido a la dirección que aparece arriba o enviando un e-mail a reservas@hotelfamiliaconde.com.
0205. Transferencias Internacionales
En el caso de que HOTEL FAMILIA CONDE, por la utilización de servicios tecnológicos y/o de mantenimiento de sistemas proporcionados por terceros, efectúe transferencias internacionales a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo- EEE, la Comisión Europea ha reconocido que determinados países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, por lo que sus datos se podrán transferir entidades ubicadas en dichos países con las garantías adecuadas que ofrece esta base legitimadora para el tratamiento de sus datos.
En el caso de que esas transferencias se tuviesen que efectuar a países no pertenecientes al EEE o cuyo nivel de protección no haya sido reconocido por la Comisión Europea, HOTEL FAMILIA CONDE recurrirá a otras bases legitimadoras que establece el RGPD, como es la suscripción con dichas compañías, de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, según lo dispuesto en el artículo 46.2 del RGPD.
0202. ¿Cómo protegemos tu información?
En HOTEL FAMILIA CONDE nos comprometemos a proteger tu información personal.
Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad, seguridad y privacidad de sus datos. Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
03.- Contacte con nosotros
Si tiene cualquier pregunta, o si quiere hacer cualquier sugerencia o recomendación sobre estas condiciones, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@hotelfamiliaconde.com.
Puede solicitar más información sobre Protección de Datos en DP-CONTROL: dp-control@dp-control.es